DOI: https://doi.org/10.18371/fcaptp.v4i27.153994

MANAGERIAL STRATEGIES FOR REDUCING EMPLOYEE TURNOVER IN BANKING INSTITUTION

Mehmet Hakan Saglam, N. V. Iziumtseva, Zh. I. Torianyk, V. I. Shevchenko

Abstract


Today, the main problem of banking institutions is a significant level of staff turnover, which leads to a decrease in the stability and prospects of the financial sector in general. The purpose of each bank is to meet the needs of clients and to generate profit from its activities. To ensure the efficiency of its work, the bank uses staff, which, in turn, utilizing the knowledge, professional skills and professionalism, is one of the most important resources of this institution. In the current state of the domestic economy, banking institutions and enterprises are trying to introduce new standards of work with personnel to increase the efficiency of their activities. The problem of staff turnover is common in the banking sector. Most of banks suffer from a permanent shift in the staffing of the internal reserve, and stressful situations resulting from this. To analyze the causes and solve the problems of staff turnover at the level of strategic and tactical planning. To study the social and psychological methods of managing the authors of the article developed the questionnaire that allows them to analyze the staff’s satisfaction with the style of leadership, the degree of motivation, and to identify the features of personnel management, the impact of social and psychological aspects of management on staff turnover. Based on the answers to the questionnaire, the index of satisfaction was calculated and the factors causing the greatest satisfaction and the greatest dissatisfaction of the personnel by work organization in PJSC CB «PrivatBank» were determined. The article proposes concrete ways to reduce staff turnover. These propositions and developments can be actively used in the practical sphere of PJSC CB «PrivatBank», which will improve the psychological climate in the team, increase the efficiency of work of the employees and increase their level of loyalty to the bank.


Keywords


personnel; staff turnover; personnel loyalty; social and psychological aspects; motivation; strategy; personnel management.

Full Text:

PDF

References


Brovar, O. V. (2013). Sotsialno-psykholohichni aspekty menedzhmentu, personalu bankivskykh ustanov [Socio-psychological aspects of management, personnel of banking institutions]. Finansovo-kredytna diialnist: problemy teorii ta praktyky — Financial and credit activity: problems of theory and practice, 1, 281—289. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/Fkd_2013_1_41 [in Ukrainian].

Hetman, O. O., & Salimov, A. A. (2015). Vdoskonalennia systemy stymuliuvannia pratsi na vitchyznianykh servisnykh pidpryiemstvakh [Improvement of the system of stimulation of labor at domestic service enterprises]. Molodyi vchenyi — Young Scientist, 5, 12—16 [in Ukrainian].

Danylevych, N. S., & Zheltova, N. P. (2013). Osoblyvosti motyvatsii pratsivnykiv banku [peculiarities of banking employees motivation]. Sotsialno-trudovi vidnosyny: teoriia ta praktyka — Social-labor relations: theory and practice, 1 (5), 80—86 [in Ukrainian].

Danalaki, V. V. (2013). Upravlinnia personalom komertsiinoho banku v suchasnykh umovakh [Management of the personnel of a commercial bank in modern conditions]. Derzhava ta rehiony. Ekonomika ta pidpryiemnytstvo — State and regions. Economy and entrepreneurship, 5, 105—108 [in Ukrainian].

Konovalenko, V. A., Konovalenko, M. Yu., & Solomatin, A. A. (2014). Psihologiya upravleniya personalom [Psychology of personnel management]. Мoscow: Yurait [in Russian].

Paladii, M. I. (2010). Suchasni pidkhody do motyvatsii pratsi bankivskoho personalu [Such activities to the motivation of the bank staff]. Bankivska sprava — Banking, 5, 29—31 [in Ukrainian].

Samoliuk N. M., & Yurchyk, H. M. (2017). Plynnist personalu: indykator kadrovoi bezpeky pidpryiemstva [Personnel staffing: personnel recruitment security indicator]. Ekonomika i suspilstvo — Economics and Society, 12, 500—508 [in Ukrainian].

ManagerHelp. (n. d.). Otsinka systemy motyvatsii personalu PAT KB «PryvatBank» [Evaluation of personnel motivation system of PJSC CB «PrivatBank»]. Retrieved from http://www.managerhelp.org/hoks-246-1.html [in Ukrainian].

Ofitsiina storinka PAT KB «PryvatBank» [Official page of PJSC CB «PrivatBank»]. (n. d.). Retrieved from https://privatbank.ua [in Ukrainian].

Anketa dlia spivrobitnykiv banku [Questionnaire for bank employees]. (n. d.). Retrieved from https://docs.google.com/forms/d/1nk_Z-JnBIFoCFXU6FicKDizPXvnh7rdLm0cR6kpQ_gg/edit [in Ukrainian].


GOST Style Citations


Бровар О. В. Соціально-психологічні аспекти менеджменту, персоналу банківських установ [Електронний ресурс] / О. В. Бровар // Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики. — 2013. — Вип. 1. — С. 281—289. — Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/Fkd_2013_1_41.

Гетьман О. О. Вдосконалення системи стимулювання праці на вітчизняних сервісних підприємствах / О. О. Гетьман, А. А. Салімов // Молодий вчений. — 2015. — № 5. — С. 12—16.

Данилевич Н. С. Особливості мотивації працівників банку / Н. С. Данилевич, Н. П. Желтова // Соціально-трудові відносини: теорія та практика. — 2013. — № 1 (5). — С. 80—86.

Даналакі В. В. Управління персоналом комерційного банку в сучасних умовах / В. В. Даналакі // Держава та регіони. Економіка та підприємництво. — 2013. — № 5. — С. 105—108.

Коноваленко В. А. Психология управления персоналом : учебник для бакалаврoв / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, А. А. Соломатин. — Москва : Юрайт, 2014. — 476 с.

Паладій М. І. Сучасні підходи до мотивації праці банківського персоналу / М. І. Паладій // Банківська справа. — 2010. — № 5. — С. 29—31.

Самолюк Н. М. Плинність персоналу: індикатор кадрової безпеки підприємства / Н. М. Самолюк, Г. М. Юрчик // Економіка і суспільство. — 2017. — № 12. — С. 500—508.

Оцінка системи мотивації персоналу ПАТ КБ «ПриватБанк» [Електронний ресурс] // ManagerHelp. — Режим доступу : http://www.managerhelp.org/hoks-246-1.html.

Офіційна сторінка ПАТ КБ «ПриватБанк» [Електронний ресурс]. — Режим доступу : https://privatbank.ua/ru.

Анкета для співробітників банку [Електронний ресурс]. — Режим доступу : https://docs.google.com/forms/d/1nk_Z-JnBIFoCFXU6FicKDizPXvnh7rdLm0cR6kpQ_gg/edit.





Copyright (c) 2018 Mehmet Hakan Saglam, N. V. Iziumtseva, Zh. I. Torianyk, V. I. Shevchenko

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

ISSN (print) 2306-4994, ISSN (on-line) 2310-8770